Сервис LidRadar

Пользовательское соглашение

Редакция 1.0 от 17 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1.Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). Оно определяет условия использования веб-сервиса LidRadar, доступного по адресу https://app-lid-radar.ru (далее — «Сервис»).

1.2.Сервис предоставляет Кислер Александр Александрович, ИНН 860106488363, физическое лицо, не являющееся индивидуальным предпринимателем и применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Исполнитель»). Реквизиты и способы связи указаны в разделе 15.

1.3.Неотъемлемой частью Соглашения являются Приложение № 1 «Поручение на обработку персональных данных» и, если Владелец Организации дал соответствующее согласие, Приложение № 2 «Использование данных для улучшения AI». Обработка персональных данных Исполнителем как оператором описана в Политике обработки персональных данных.

1.4.В Соглашении используются следующие термины:

• Организация — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, в интересах которого используется Сервис и для которого создано рабочее пространство;
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшее учётную запись в Сервисе, в том числе Владелец и сотрудники Организации;
• Владелец — Пользователь с ролью владельца Организации, уполномоченный принимать условия Соглашения от её имени;
• Рабочее пространство — изолированная область данных одной Организации в Сервисе;
• Клиент Организации — лицо, которое ведёт переписку с Организацией в Telegram;
• Контент Организации — всё, что Организация и её Пользователи вводят, подключают или передают в Сервис: переписка с Клиентами, получаемая по подключённому каналу, справочник услуг, часы работы, заметки, вердикты по сигналам, подтверждения оплат;
• Сигнал — сформированное Сервисом автоматическое предупреждение о том, что сделка может сорваться;
• AI-компонент — часть Сервиса на основе языковой модели, которая выделяет из переписки факты (например, цену, договорённость, намерение записаться);
• Бета-период — период тестирования, в течение которого Сервис предоставляется безвозмездно.

1.5.Сервис предназначен для использования в предпринимательской и иной профессиональной деятельности. Принимая Соглашение, Пользователь подтверждает, что не использует Сервис для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с такой деятельностью.

2. Акцепт и заключение Соглашения

2.1.Акцептом оферты считается любое из следующих действий, совершённое ранее остальных: регистрация учётной записи (в том числе по коду приглашения), создание Организации или вступление в неё, подключение канала Telegram, начало использования Сервиса. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что полностью прочитал Соглашение и согласен с ним.

2.2.Регистрироваться вправе дееспособные лица, достигшие 18 лет. Регистрация может быть доступна только по приглашению. Исполнитель вправе отказать в регистрации без объяснения причин.

2.3.Пользователь, действующий от имени Организации, подтверждает, что имеет на это полномочия. Акцепт Соглашения Владельцем считается акцептом Организации. Остальные Пользователи присоединяются к Соглашению на тех же условиях; Организация отвечает за их действия в Сервисе.

2.4.Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно, пока не будет прекращено по разделу 12.

2.5.Электронные документы, письма и записи в журналах Сервиса признаются сторонами достаточными доказательствами.

3. Предмет Соглашения и возможности Сервиса

3.1.Исполнитель предоставляет Организации и её Пользователям простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса как программы для ЭВМ по модели «программное обеспечение как услуга» на территории Российской Федерации, на срок действия Соглашения и в пределах функций, доступных в интерфейсе.

3.2.Сервис принимает сообщения из канала Telegram (Telegram Business), который подключила Организация, автоматически анализирует их с помощью правил и AI-компонента, формирует Сигналы и сводки, отправляет уведомления Пользователям в интерфейсе и в Telegram и показывает аналитику по оплатам, которые подтвердила Организация. Актуальный перечень функций виден в интерфейсе; описание в настоящем пункте носит пояснительный характер.

3.3.Сервис не является системой учёта клиентов (CRM), не отвечает Клиентам Организации и не отправляет им сообщений от имени Организации, не принимает решений о цене, скидке или записи, не обрабатывает платежи и не является средством бухгалтерского или налогового учёта.

3.4.Сигналы, сводки и аналитика носят справочный характер. Правила и AI-компонент могут ошибаться: возможны ложные срабатывания и пропущенные риски. Исполнитель не гарантирует, что Сервис выявит все риски, что клиенты будут возвращены или что выручка вырастет. Решения принимает Организация. Показатель «возвращённая выручка» считается по оплатам, которые подтвердили Пользователи, и не является оценкой потенциального эффекта.

3.5.Исполнитель вправе изменять, дополнять и прекращать отдельные функции Сервиса, особенно в Бета-период. О существенных изменениях, которые ухудшают положение Организации, Исполнитель уведомляет Владельца не менее чем за 10 календарных дней, кроме случаев, когда изменение вызвано требованием закона или угрозой безопасности.

3.6.Сервис работает через Telegram, который принадлежит третьим лицам. Исполнитель не влияет на доступность, ограничения, блокировки и условия Telegram и не отвечает за их последствия. Организация самостоятельно соблюдает правила Telegram и отвечает за то, что вправе подключать к Сервису используемый аккаунт.

4. Бета-период и стоимость

4.1.В Бета-период Сервис предоставляется безвозмездно. Бета-версия может содержать ошибки, быть временно недоступной или изменяться, соглашение об уровне доступности (SLA) не предоставляется.

4.2.После окончания Бета-периода Исполнитель вправе ввести плату за Сервис. Тарифы и порядок оплаты публикуются в Сервисе и направляются Владельцу по электронной почте не менее чем за 30 календарных дней до начала взимания платы. Плата не взимается без согласия Владельца, которое выражается в принятии тарифа или оплате. Владелец вправе отказаться от платного использования и прекратить Соглашение по разделу 12.

4.3.Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не является плательщиком налога на добавленную стоимость. При оплате Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» в срок, установленный законодательством, и передаёт его плательщику.

4.4.При прекращении Соглашения по инициативе Исполнителя без вины Организации неиспользованная часть предоплаты возвращается.

5. Учётная запись и безопасность доступа

5.1.Пользователь указывает достоверные данные (адрес электронной почты, имя) и поддерживает их актуальными. Подтверждение адреса электронной почты выполняется по ссылке из письма.

5.2.Пользователь хранит пароль и другие средства доступа в тайне и не передаёт их третьим лицам. Все действия под учётной записью считаются совершёнными Пользователем. О компрометации доступа Пользователь немедленно уведомляет Исполнителя; Исполнитель вправе временно заблокировать учётную запись.

5.3.Владелец управляет составом Рабочего пространства и правами сотрудников, подключениями, согласиями (в том числе по Приложению № 2), выгрузкой данных Организации и обращением о закрытии Организации. Владелец своевременно отзывает доступ у сотрудников, которые прекратили работу в Организации.

5.4.Пользователь вправе в любой момент запросить выгрузку своих данных и закрыть учётную запись в разделе «Аккаунт» интерфейса. Закрытие учётной записи исполняется с отсрочкой 30 календарных дней, в течение которой его можно отменить. Единственный Владелец Организации не может закрыть учётную запись, пока не передаст владение или не закроет Организацию.

6. Обязанности Организации и Пользователей

6.1.Организация самостоятельно и за свой счёт обеспечивает:

• наличие правового основания для обработки персональных данных своих Клиентов и работников, включая получение согласия там, где оно требуется по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ);
• информирование Клиентов о том, что их обращения обрабатываются Организацией автоматически и что обработка поручена Исполнителю (например, в политике обработки персональных данных Организации);
• информирование работников, чьи сообщения Клиентам анализирует Сервис, и соблюдение трудового законодательства при использовании рабочих каналов связи;
• подачу уведомления в Роскомнадзор об обработке персональных данных, если эта обязанность на неё распространяется;
• права на подключаемый аккаунт Telegram и соблюдение правил Telegram.

6.2.Сервис не предназначен для обработки специальных категорий персональных данных (о здоровье, религиозных и политических убеждениях, расовой и национальной принадлежности и т. п.), биометрических данных, платёжных реквизитов и паролей. Организация не подключает к Сервису переписки, в которых такие сведения возникают регулярно, без предварительного согласования с Исполнителем.

6.3.Пользователю запрещено:

• использовать Сервис с нарушением законодательства или прав третьих лиц;
• передавать доступ к учётной записи третьим лицам, продавать или сдавать доступ в аренду;
• обходить ограничения и средства защиты Сервиса, создавать чрезмерную нагрузку, проводить нагрузочное и иное тестирование безопасности без письменного согласия Исполнителя;
• декомпилировать, дизассемблировать и иным образом изучать устройство Сервиса, кроме случаев, прямо разрешённых статьёй 1280 ГК РФ;
• использовать Сервис для рассылки спама, для наблюдения за лицами в нарушение закона, а также для принятия без участия человека решений, которые порождают юридические последствия для лица или иным образом затрагивают его права.

6.4.Если Пользователь обнаружил уязвимость, он сообщает о ней Исполнителю по адресу из раздела 15 и не раскрывает её публично до устранения.

6.5.Организация отвечает за Контент Организации и действия Пользователей. Если из-за нарушения Организацией пункта 6.1 к Исполнителю предъявлены требования третьих лиц или государственных органов, Организация урегулирует их самостоятельно и возместит подтверждённые убытки Исполнителя.

7. Права и обязанности Исполнителя

7.1.Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к Сервису в соответствии с Соглашением;
• прилагать разумные усилия для работоспособности и безопасности Сервиса;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой и Приложением № 1;
• сообщать об изменениях Сервиса и Соглашения в порядке, предусмотренном Соглашением;
• рассматривать обращения, направленные по адресу из раздела 15.

7.2.Исполнитель вправе:

• проводить профилактические и иные технические работы;
• ограничить или приостановить доступ при нарушении Соглашения, угрозе безопасности Сервиса или данных, а также по требованию закона, предупредив Пользователя заранее, если это возможно;
• привлекать третьих лиц для технической работы Сервиса (хостинг, хранение резервных копий, отправка электронной почты) на условиях Приложения № 1 и нести ответственность за их действия перед Организацией;
• передавать данные государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законом;
• использовать агрегированную статистику использования Сервиса, которая не позволяет определить Организацию или человека.

7.3.Идеи, предложения и отзывы, которые Пользователь направляет по улучшению Сервиса, передаются безвозмездно, и Исполнитель вправе использовать их без ограничений и без указания автора.

8. Данные Организации и персональные данные

8.1.Права на Контент Организации остаются за Организацией. Организация предоставляет Исполнителю неисключительное право использовать Контент Организации только в объёме, необходимом для оказания услуг по Соглашению: хранение, обработка, анализ, отображение Пользователям, резервное копирование и техническая поддержка по обращению Организации.

8.2.В отношении персональных данных Клиентов и работников Организации, которые содержатся в Контенте Организации, оператором является Организация, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по её поручению (часть 3 статьи 6 152-ФЗ), на условиях Приложения № 1. В отношении данных учётных записей Пользователей и технических данных безопасности оператором является Исполнитель; порядок обработки описан в Политике.

8.3.Исполнитель не использует Контент Организации в собственных целях, в том числе для обучения моделей, рекламы, продажи или профилирования, кроме случая, когда Владелец явно дал согласие по Приложению № 2. По умолчанию такое согласие не дано, а работа Сервиса от него не зависит.

8.4.Автоматический анализ переписки выполняется на оборудовании, находящемся под управлением Исполнителя. Контент Организации не передаётся для анализа сторонним сервисам искусственного интеллекта. Языковая модель получает ограниченный фрагмент переписки (последние сообщения) без контактных данных Клиента, сумм и сведений о сделках. Изменение этого порядка допускается только после обновления Политики и уведомления Владельцев.

8.5.Владелец вправе в любой момент выгрузить данные Организации средствами Сервиса. Сроки хранения и удаления данных указаны в Приложении № 1 и в Политике.

9. Интеллектуальная собственность

9.1.Исключительные права на Сервис, включая программный код, интерфейс, дизайн, тексты, базы данных, правила, алгоритмы и обозначение «LidRadar», принадлежат Исполнителю. Соглашение не передаёт Организации и Пользователям исключительных прав.

9.2.Лицензия по пункту 3.1 является простой (неисключительной) и непередаваемой, права сублицензирования она не включает.

9.3.Пользователь не вправе копировать, изменять и распространять Сервис и его части, удалять отметки об авторстве и правообладателе.

10. Конфиденциальность

10.1.Каждая сторона обязуется не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию другой стороны: для Организации это Контент Организации, для Исполнителя — не опубликованные технические сведения о Сервисе, учётные и иные средства доступа.

10.2.Обязательство не распространяется на сведения, которые стали общедоступными не по вине стороны, и на раскрытие по требованию закона или государственного органа в пределах такого требования. Оно действует в течение трёх лет после прекращения Соглашения, а в отношении персональных данных — до достижения целей их обработки.

11. Доступность и ограничение ответственности

11.1.Сервис предоставляется «как есть» и по мере доступности. Исполнитель стремится к стабильной работе, но не гарантирует бесперебойность и отсутствие ошибок. Поддержка оказывается по электронной почте в рабочие дни, сроки ответа ориентировочные.

11.2.Исполнитель не отвечает за:

• перебои и ограничения в работе Telegram, хостинг-провайдеров, операторов связи, а также действия третьих лиц;
• решения, принятые Организацией на основании Сигналов и аналитики, и за риски, которые Сервис не выявил;
• недостоверность и незаконность Контента Организации;
• потерю данных из-за действий Пользователей, в том числе удаления сообщений в Telegram и отзыва доступа к каналу;
• косвенные убытки и упущенную выгоду Организации.

11.3.В Бета-период, пока Сервис предоставляется безвозмездно, Исполнитель отвечает только за умышленное нарушение Соглашения. После перехода на платное использование совокупная ответственность Исполнителя по Соглашению ограничена реальным ущербом и не может превышать сумму, фактически уплаченную Организацией за предыдущие три месяца. Ограничения не применяются, если закон не допускает такого ограничения.

11.4.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (статья 401 ГК РФ), включая действия органов власти, ограничения доступа к сетевым ресурсам и сбои магистральных сетей.

12. Срок действия и прекращение

12.1.Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и закрыть учётную запись по пункту 5.4.

12.2.Владелец вправе прекратить Соглашение от имени Организации, направив Исполнителю запрос на закрытие Организации. Закрытие Организации исполняется Исполнителем по обращению Владельца. Перед закрытием Владелец выгружает данные Организации. После закрытия данные хранятся и удаляются в порядке Приложения № 1.

12.3.Исполнитель вправе прекратить Соглашение с Пользователем немедленно при существенном нарушении им Соглашения. В остальных случаях Исполнитель уведомляет Владельца о прекращении не менее чем за 10 календарных дней в Бета-период и не менее чем за 30 календарных дней при платном использовании.

12.4.Прекращение Соглашения не освобождает стороны от обязательств, возникших до прекращения, и не прекращает обязательств по конфиденциальности и ответственности.

13. Изменение Соглашения

13.1.Исполнитель вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется по адресу https://app-lid-radar.ru/legal/terms.html с указанием версии и даты. Владельцев Исполнитель уведомляет по электронной почте или в интерфейсе не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу. Изменения, которых требует закон, вступают в силу с момента публикации.

13.2.Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Если Пользователь не согласен, он прекращает использование Сервиса и закрывает учётную запись.

13.3.Предыдущие редакции предоставляются по запросу.

14. Применимое право и споры

14.1.К Соглашению применяется право Российской Федерации.

14.2.Споры стороны стараются разрешить переговорами. До обращения в суд направляется письменная претензия на адрес электронной почты или почтовый адрес из раздела 15. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней со дня получения.

14.3.Если спор не удалось урегулировать, он рассматривается в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации. Положения законодательства о защите прав потребителей к отношениям сторон не применяются (пункт 1.5).

15. Прочие условия и реквизиты

15.1.Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

15.2.Исполнитель вправе передать свои права и обязанности по Соглашению другому лицу, в том числе индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, которое продолжит развитие Сервиса (например, в связи со сменой налогового режима или организационно-правовой формы), с уведомлением Владельцев не менее чем за 10 календарных дней. Пользователь заранее даёт согласие на такую передачу в соответствии со статьями 388, 391 и 392.3 ГК РФ. Новое лицо принимает на себя обязательства по Приложению № 1 и Политике.

15.3.Юридически значимые сообщения направляются Исполнителем на адрес электронной почты учётной записи и в интерфейс Сервиса, Пользователем — на адрес электронной почты Исполнителя.